كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا واجهتك صعوبة في الدخول إلى حسابك، يرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني بالشكل الصحيح والتحقق من اتصال الإنترنت. في حال لم يصلك رمز التحقق، يرجى الانتظار دقيقة واحدة ثم طلب إعادة الإرسال. يمكنك أيضاً الضغط على "نسيت كلمة المرور" لتعيين كلمة مرور جديدة بكل سهولة، أو التواصل معنا عبر واتساب للمساعدة الفورية.

يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى "الملف الشخصي" داخل التطبيق. لإضافة أو تعديل عناوين التوصيل، توجه إلى (الملف الشخصي ← العناوين) حيث يمكنك إضافة أكثر من عنوان (مثل المنزل، العمل) واختيار العنوان الافتراضي لتسليم طلباتك بدقة وسرعة.

بعد إتمام الطلب، يمكنك متابعة حالته مباشرة عبر قسم "طلباتي" في التطبيق. نقوم بتوصيل الأجهزة والطلبات بأعلى معايير السلامة والأمان وفي أسرع وقت ممكن. إذا كان لديك استفسار حول موعد التوصيل أو الرغبة في تعديل تفاصيل الطلب قبل شحنه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الهاتف أو الواتساب الموضحين أعلاه.

تطبيق عادل الشنطي يتيح لك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق بالانتقال إلى (الإعدادات ← الملف الشخصي ← حذف الحساب). بمجرد تأكيد الحذف، سيتم حذف جميع بياناتك وسجل الحساب بصورة نهائية وآمنة. إذا كانت هناك طلبات غير مكتملة قيد التوصيل، فسيتم إتمام الطلب واستكمال حذف البيانات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

نحن نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية بياناتك ومعلوماتك الشخصية وفق أعلى المعايير. نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات، التوصيل، وتحسين تجربة التسوق في التطبيق. لا نقوم بمشاركة أو بيع بياناتك لأي أطراف خارجية تحت أي ظرف. للمزيد من التفاصيل حول سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، يمكنك الاطلاع عليها من داخل قائمة الإعدادات في التطبيق.